Quiénes somos

TruTech Tools, S.L.

Herramientas de calidad. Apoyo imprescindible.

Una de las características que definen a un verdadero técnico es la calidad de sus herramientas y su capacidad para utilizarlas. Más allá de disponer de los mejores equipos de prueba, queremos que sepas cómo, cuándo y dónde utilizarlos. Creemos que un usuario bien formado es un mejor cliente y que un empleado bien formado tiene más confianza en sí mismo y es más valioso para la empresa.

Nuestro objetivo es satisfacer tus necesidades con los mejores equipos de medición disponibles para contratistas y técnicos que trabajan en los sectores de climatización y refrigeración (HVAC/R), eficiencia energética de edificios y viviendas, instalaciones e industria, así como para auditores energéticos e inspectores de viviendas.

¿Qué hace que las herramientas TruTech sean únicas?

Kits basados en procesos: Nos encanta ayudar a los clientes a comprender y alcanzar sus objetivos, proporcionándoles las mejores prácticas y ofreciéndoles kits de procesos válidos para todas las marcas que les permitan alcanzar dichos objetivos.

Bien conectados con el sector: Como expertos del sector, participamos activamente en eventos, ferias y comités. Nuestro compromiso se extiende a fomentar el desarrollo de los nuevos proveedores, apoyar el éxito de sus productos y colaborar con figuras influyentes especializadas en los aspectos orientados a los procesos de nuestro ámbito.

Formación sobre el uso de los productos: TruTech Tools ofrece contenidos formativos sobre las mejores prácticas y procesos a través de todos los medios: contenidos de la web, seminarios web, vídeos y presentaciones en directo y grabadas. Nuestro equipo de atención al cliente está bien formado y al día.

Un servicio de atención al cliente excepcional: Los miembros de nuestro equipo responden con rapidez y cortesía a todas las consultas de atención al cliente relacionadas con productos o pedidos. Garantizamos un envío preciso y ágil, ofrecemos opciones alternativas si la opción preferida por el cliente no está disponible y mantenemos un amplio stock de productos clave de diversas marcas. Además, fijamos los precios de los productos de forma justa, igualando o mejorando los precios de mercado siempre que nos sea posible.

Valores fundamentales

Haz lo correcto: Sé honesto, transparente y justo en tus relaciones con los clientes, los empleados, los proveedores y el resto de personas del sector.

Sé un buen compañero de equipo: sé desinteresado, esfuérzate por actuar pensando en el bien común, asume la responsabilidad de tus actos. Si ves que un compañero tiene dificultades, ayúdale o enséñale una forma mejor de hacerlo.

Hazlo realidad: mantén la motivación, aprovecha tus pasiones, sé de fiar y trabaja duro.

Sé atento: sé organizado, presta atención a los detalles y sé observador.

Nuestra garantía

Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia sin complicaciones: desde la búsqueda de productos hasta la compra, el envío y la atención al cliente.

TruTech Tools se fundó como un pasatiempo tras la jubilación de James C. Bergmann (Jim Sr.), quien colaboró con su hijo, James L. Bergmann (Jim Jr.), en la selección de productos, la creación de una página web y la publicidad en línea.

La empresa se trasladó del dormitorio de James Sr. al garaje que había reformado y, en tan solo un par de meses, a una casa alquilada; posteriormente, se trasladó a un conjunto de oficinas en Swartz Rd, donde se amplió dos veces a lo largo de los años.

Nos centramos especialmente en tres grupos de personas: los clientes, los empleados y los proveedores. Solo si atendemos a estos tres grupos podremos alcanzar el éxito. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia al cliente y por mantener una comunicación clara en cada fase del proceso.

Cuando la gente nos pregunta: «¿Qué hacéis en TruTech?», sonreímos y respondemos: «¡Hacemos felices a la gente!».