Después de 5 años… ¡Sabíamos que te encontraríamos! La historia de TruTech

TruTech Tools se fundó como un pasatiempo tras la jubilación de James C. Bergmann (Jim Sr.), quien trabajó junto a su hijo, James L. Bergmann (Jim Jr.), en la selección de productos, la creación de una página web y la publicidad en línea. Tanto el padre como el hijo cuentan con décadas de experiencia como técnicos de climatización y en la distribución de productos para este sector. Jim Jr. también cuenta con formación y trabaja como profesor de climatización en secundaria —galardonado por su labor—, con un título en Tecnología de Ingeniería Mecánica y experiencia adquirida en el servicio naval. Jim Jr. es además un apasionado de las ciencias que siempre se esfuerza por comprender la física subyacente a un problema, el proceso y la solución.

En aquella época, la empresa tenía su sede en la habitación de invitados de Jim Sr. en Richfield, Ohio. Sin embargo, las ventas del primer año de la empresa ascendieron a una suma considerable para una startup incipiente y consistían principalmente en productos de la marca Testo. TruTech se fundó con el objetivo —y sigue centrándose en ello— de conocer, preseleccionar y ofrecer las mejores herramientas de medición y el mejor servicio de asistencia a nuestros clientes. «Sabíamos en lo más profundo de nuestro corazón que había otros contratistas que compartían nuestra pasión por la instalación y el mantenimiento adecuados de los sistemas, y esos fueron precisamente con quienes empezamos a hacer negocios», afirma Jim Sr.

Antes de poner en marcha el negocio, Jim, Jr. trabajaba en Testo, Inc. como asesor técnico a tiempo parcial. Padre e hijo aprovecharon sus conocimientos prácticos sobre pruebas de sistemas de climatización (y, más tarde, sobre auditorías energéticas) para ofrecer un servicio de atención al cliente y una asistencia excepcionales, tanto antes como después de la venta, así como consejos expertos sobre equipos y resolución de problemas. Estas actividades consolidaron la sólida reputación de la que TruTech sigue gozando por su profundo conocimiento de los productos y su asistencia técnica inigualable. Robin, la esposa de Jim Jr., colaboró en todos los aspectos de la empresa desde el principio: contestar el teléfono, realizar pedidos, gestionar el inventario, recibir mercancías, empaquetar, realizar envíos y, sobre todo, llevar la contabilidad.

En 2008, TruTech comenzó a centrarse más en productos relacionados con los mercados emergentes de la eficiencia energética, estableció contactos con varios clientes y organizaciones importantes y empezó a participar en ferias comerciales clave. A finales de 2008, las ventas de TruTech habían crecido más del el 1000 % y la gama de productos se había ampliado a 10 fabricantes. La empresa se trasladó del dormitorio de James Sr. a su garaje reformado y, en tan solo un par de meses, a una casa alquilada; posteriormente, se mudó a unas oficinas en Swartz Rd., donde se amplió dos veces a lo largo de los años.

Bill Spohn trabajó para Testo como responsable de marketing de producto durante 10 años. Anteriormente, desempeñó diversos puestos de ingeniería: control de calidad, diseño, I+D y fabricación, además de haber sido responsable de una unidad de negocio y director de planificación estratégica. Bill es licenciado y máster en ingeniería, cuenta con la licencia de ingeniero profesional y ha ejercido como perito técnico. Bill siempre había querido tener y dirigir su propio negocio. Participa activamente en varios comités técnicos nacionales y es titular de tres patentes estadounidenses. A principios de 2009, TruTech invitó a Bill a incorporarse a la empresa, asumir el cargo a tiempo completo de director general y aplicar su talento, sus contactos y su experiencia al crecimiento de la empresa. Bill dejó Testo de mutuo acuerdo en febrero de 2009 y comenzó a trabajar inmediatamente en TruTech Tools. «Me di cuenta de la experiencia de los Bergmann la primera vez que los conocí y supe de inmediato que su talento sería extremadamente valioso tanto para la comunidad del rendimiento de los edificios como para el mercado de la climatización», afirma Spohn.

El negocio siguió creciendo a principios de 2009, a medida que la empresa mejoraba sus conocimientos sobre marketing en Internet. Bill se dedicó a las llamadas telefónicas, las ferias comerciales y los contactos, además de desarrollar y poner en práctica planes de marketing. A mediados de 2009, a medida que el negocio seguía repuntando, se incorporaron a la empresa un responsable de envíos y recepciones a tiempo completo (Bill Sutherland) y un director de ventas a tiempo completo (Eric Preston).

Además del lanzamiento de la cerveza TruBrew, el año 2009 se cerró con un aumento de las ventas muy superior a 200% y la incorporación de numerosas líneas de productos nuevas, fruto de la combinación de relaciones, investigación, peticiones de los clientes y presencia en el mercado y en Internet. Robin asumió entonces a tiempo completo las funciones de gestión administrativa y financiera.