Preguntas frecuentes

¡Sí! - Ten en cuenta que el importe mínimo para el envío gratuito de los pedidos con destino a Alaska y Hawái es de 499,00 $.

TruTech Tools no realiza envíos a Canadá ni al extranjero.

Route is an optional package protection service offered at checkout on online orders. Customers may choose to add Route to help protect their shipment against loss, damage, or theft.

For more information please visit https://trutechtools.com/route-shipping-protection

¡Lamentamos que te falte un producto de tu pedido! Estos son los pasos que puedes seguir para resolver este problema:

1. Comprueba la confirmación de tu pedido:
Comprueba que el producto que falta figuraba en el correo electrónico de confirmación del pedido o en el recibo.
2. Revisa el embalaje:
A veces, los artículos más pequeños pueden quedar ocultos entre los materiales de embalaje. Revisa bien todo el embalaje para asegurarte de que el producto no está ahí.
3. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Facilíteles su número de pedido y los detalles sobre el producto que falta. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Teléfono: 888-224-3437
Correo electrónico: support@trutechtools.com
Chat en vivo: disponible en nuestra página web o haz clic aquí para iniciar un nuevo chat.
4. Facilita la información necesaria:
Cuando te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente, ten a mano:
Tu número de pedido.
Una descripción del producto que falta.
Cualquier foto del embalaje y de los productos que sí haya recibido.
5. Resolución:
Nuestro equipo de atención al cliente investigará el problema y se esforzará por resolverlo lo antes posible. Esto puede incluir el envío del producto que falta, la devolución del importe o la concesión de un vale de compra.
Le pedimos disculpas por las molestias que esto le haya podido causar y agradecemos su comprensión y paciencia mientras resolvemos este asunto. Si tiene alguna otra pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o roto en tu pedido, ponte en contacto con nosotros en support@trutechtools.com, por teléfono en el 888-224-3437 o a través de nuestro chat para iniciar un RMA o una devolución.

TruTech Tools aceptará órdenes de compra (PO) de clientes autorizados. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te den de alta y puedas realizar pedidos mediante una orden de compra.
También puedes beneficiarte de la exención fiscal enviando tu formulario de exención fiscal.

Puedes beneficiarte de la exención fiscal creando una cuenta o iniciando sesión en tu cuenta y enviando tu formulario de exención fiscal.
Nota: DEBES haber iniciado sesión en tu cuenta de TruTech Tools para enviar tu formulario de exención fiscal.

TruTech Tools ya no ofrece servicios internos de calibración ni reparación de analizadores de combustión, detectores de fugas de gas ni instrumentos relacionados.

Para garantizar un servicio preciso y certificado por el fabricante, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el fabricante de tu instrumento. Sus equipos de servicio técnico están mejor preparados para encargarse de la calibración, el mantenimiento y las reparaciones de tu modelo concreto.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por teléfono, chat o correo electrónico. Es útil que incluyas la siguiente información: marca, SKU (si lo sabes), modelo y la aplicación para la que utilizas la herramienta.

Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para solicitar un vale regalo.

TruTech Tools intentará igualar cualquier precio que puedas encontrar en una tienda online de confianza. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar la igualación de precios y trabajaremos contigo para conseguirlo. Nota: Por lo general, TruTech no iguala los precios de sitios de subastas o plataformas de venta como eBay, Amazon, Walmart, etc.

Una vez que se haya tramitado tu devolución, recibirás el reembolso entre 2 y 5 días laborables después de que se haya iniciado el proceso, a través del método de pago que elegiste al realizar la compra. Algunos métodos de pago pueden procesar el reembolso más rápido que otros.